Politique de remboursement

Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous :  

- Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement. Toutefois, pour les ebooks, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation et la politique de remboursement ne s'appliquent pas une fois le téléchargement ou l'accès au contenu effectué. En acceptant de télécharger le produit, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Pour être éligible à un remboursement, les critères suivants doivent être respectés :  

1. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.  

2. Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.  

1. Contactez nous à claracoaching.cg@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison de votre demande.  

2. Après validation, nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit.  

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.  

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé :  

- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de **5 à 10 jours ouvrables**.  

- Articles en promotion ou soldés (sauf indication contraire).  

- Articles numériques ou téléchargés.  

Conformément à la législation en vigueur, les services d'accompagnement premium coaching sont considérés comme des services immatériels. En vertu de l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois que la prestation a été commencée, si vous avez expressément accepté le début du service avant la fin du délai de rétractation.

Avant l'exécution du service : Vous avez 14 jours à compter de la commande pour annuler votre réservation, et vous serez entièrement remboursé si le service n'a pas été entamé.

Une fois le service commencé : Si vous avez accepté que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, vous renoncez à votre droit de rétractation et le remboursement ne sera pas possible.